Seguridad y Salud en el Trabajo
El Estrés Laboral
Dentro de las técnicas de prevención de riesgos laborales, podemos encontrar la denominada como psicosociología laboral. En resumen se trata de aquella disciplina preventiva, no médica, encargada de controlar los aspectos relativos al trabajo que causan insatisfacción laboral. Para ello se estudian cuestiones tan importantes como: la organización del trabajo, el contenido del mismo, el horario, las pausas, el ritmo de trabajo, así como los temas relacionados con la carga mental, las relaciones laborales e interpersonales, etc.
¿Qué es la psicología en el trabajo?
La psicosociología en el trabajo se enfoca en el estudio de la interacción entre los individuos y el ambiente de trabajo. Esta disciplina busca entender cómo las condiciones laborales afectan la salud, el bienestar y el desempeño de los trabajadores, y cómo estos a su vez influyen en el ambiente laboral.
Se basa en la idea de que los trabajadores no solo son seres humanos que producen bienes y servicios, sino que también son individuos con necesidades psicológicas y sociales. Por lo tanto, esta disciplina se centra en la comprensión de los procesos psicológicos, sociales y organizacionales que afectan el comportamiento humano en el trabajo. Además, se encarga de ajustar los desequilibrios producidos entre las demandas y exigencias del trabajo y la capacidad de respuesta ante las mismas del trabajador, con el fin de evaluar y controlar riesgos de origen laboral como puede ser el estrés.
¿Cuáles son los objetivos de la psicosociología en el trabajo?
El objetivo principal de la psicosociología es que busca mejorar la calidad de vida en el trabajo, la salud y el bienestar de los trabajadores, y a la vez promover el desarrollo y el éxito de la empresa. Para ser más concretos, la psicosociología laboral busca en su cometido:
- Comprender los procesos psicológicos, sociales y organizacionales que influyen en el comportamiento humano en el trabajo.
- Identificar los factores que pueden afectar negativamente el bienestar, la salud y el desempeño de los trabajadores, incluyendo los riesgos psicosociales en el trabajo.
- Diseñar políticas y prácticas que promuevan un ambiente laboral saludable y seguro, y que fomenten el bienestar y la satisfacción de los trabajadores.
- Desarrollar estrategias y técnicas para mejorar el rendimiento laboral y la productividad, a través del fortalecimiento de habilidades y competencias laborales.
- Fomentar la participación activa y la autonomía de los trabajadores en la toma de decisiones y en la resolución de problemas relacionados con su trabajo.
- Promover la inclusión y la diversidad en el ambiente laboral, a través de la creación de un ambiente libre de discriminación y de fomentar el respeto y la valoración de la diferencia.
¿Qué son los riesgos psicosociales en el trabajo?
En el campo de la psicosociología en el trabajo, los riesgos psicosociales son aquellos aspectos del ambiente laboral que pueden afectar negativamente la salud, el bienestar y el desempeño de los trabajadores. Estos riesgos pueden ser de naturaleza emocional, social u organizacional y pueden incluir factores como la sobrecarga de trabajo, el acoso laboral, la falta de autonomía y la falta de apoyo social en el trabajo.
Es importante tener en cuenta los riesgos psicosociales en el trabajo porque pueden tener graves consecuencias para la salud física y mental de los trabajadores, así como para el rendimiento laboral y la productividad de la empresa. Los riesgos psicosociales en el trabajo también pueden tener un impacto en el clima laboral y la cultura organizacional, lo que puede afectar la satisfacción y la lealtad de los empleados, así como la imagen y reputación de la empresa. Es por ello que las empresas deben tenerlos en cuenta para poder potenciar la retención y fidelización del talento, así como para mantener la productividad en los espacios de trabajo.
Ejemplos de psicosociales en el trabajo
- Sobrecarga de trabajo (es cuando el volumen, la magnitud o la complejidad de un trabajo superan las capacidades de un trabajador).
- Ritmo de trabajo inadecuado (lo normal es que sea por exceso, aunque también puede darse por defecto).
- Ambigüedad de rol (el trabajador no tiene un papel definido y además la información que se le suministra es deficiente).
- Conflicto de rol (lo que se le exige al trabajador entra en conflicto con sus valores).
- Malas relaciones personales (situaciones de enemistad, excesiva frialdad, comportamientos inadecuados, falta de compañerismo, entre otras, tanto a lo largo de la cadena de mando como entre iguales jerárquicos).
- Inseguridad en el trabajo (contratos temporales de corta duración, traslados forzosos, etc.).
- Ausencia de participación del trabajador (restricción por parte de la empresa la iniciativa del trabajador, ausencia de consulta y participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa, etc.).
- Falta de formación en el trabajador (no contar con la formación adecuada al puesto de trabajo, falta de entrenamiento o experiencia en determinadas tareas, etc.).
- Excesiva responsabilidad (realización de tareas peligrosas, responsabilidad directa sobre la integridad física de terceros, etc.).
- Circunstancias peligrosas (realizar tareas peligrosas en las que el trabajador siente amenazada su seguridad por la materialización de un determinado riesgo).
- Tareas muy repetitivas, tediosas y poco productivas.
- Sentirse poco valorado en el trabajo.
- Falta de oportunidades de crecimiento profesional.
- Exigencias excesivas al trabajador en cuanto a calidad y velocidad.
Medidas de prevención laboral para riegos psicosociales
El fin último de la psicosociología laboral, por tanto, es conocer mediante una serie de técnicas los riesgos psicosociales en los puestos de trabajo como una parte más del entorno y del clima laboral. Toda investigación psicosocial se debe enfocar hacia la evaluación y el diagnóstico de situación de las condiciones de trabajo respecto al trabajador. Una vez llegados a este conocimiento, se pueden proponer las medidas preventivas y correctoras oportunas para eliminar o al menos minimizar las situaciones de riesgo.
Algunas medidas de prevención laboral que pueden servir para paliar riesgos psicosociales como los anteriormente mencionados:
- Planificación y organización adecuada del trabajo, distribución equitativa de las tareas, establecimiento de prioridades y plazos realistas, revisión regular de la carga de trabajo.
- Establecimiento de tiempos adecuados para cada tarea, ajuste del ritmo de trabajo en función de las capacidades y limitaciones del trabajador, pausas regulares durante la jornada laboral.
- Definición clara de las funciones y responsabilidades de cada trabajador, proporcionar la información necesaria para realizar su trabajo de manera efectiva, ofrecer retroalimentación.
- Evitar expectativas contradictorias y proporcionar orientación clara sobre los valores y objetivos de la empresa.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y amistoso, establecer normas claras de comportamiento y respeto mutuo.
- Fomentar la participación de los trabajadores en la toma de decisiones y en la solución de problemas.
- Proporcionar capacitación y entrenamiento adecuados para cada tarea, ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y personal.
- Establecer protocolos claros de seguridad y emergencia.
- Variar las tareas y los objetivos, ofrecer oportunidades para la retroalimentación y la sugerencia de mejoras.
- Promover el reconocimiento y la apreciación de los trabajadores por su desempeño.
- Ofrecer oportunidades de capacitación y desarrollo profesional mediante la promoción interna.
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